Estadísticas de Servicio
Línea Telefónica Gratuita de Atención al Usuario
| Indicadores | JULIO | META AGOSTO(2010) |
| Tiempo promedio de espera (en segundos) desde el momento en que el usuario accede a un servicio automático de respuesta y opta por atención de un representante del operador hasta que comienza a ser atendido por este. | 1 |
10 |
| Porcentaje de usuarios que accedieron al servicio automático de respuesta, optaron por la atención de un representante y colgaron antes de ser atendido por este. | 1,03% |
10% |
Oficinas de Atención al Usuario
| Indicadores | JULIO | META AGOSTO(2010) |
| Porcentaje de usuarios que accedieron al servicio automático de respuesta, optaron por la atención de un representante y colgaron antes de ser atendido por este. | 0,00% |
2% |
| Promedio de tiempo de espera (en minutos) desde el momento en que al usuario le es asignado un turno, hasta que es atendido por un representante del operador. | 6,36 |
15 |
EL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL ES PRESTADO POR INFRACEL S.A. E.S.P
Domingo 5 de Septiembre 2010
