Protección al usuario

Porque todos nuestros usuarios son muy importantes para nosotros, a continuación encontrará información de importancia para usted:

A.Régimen de Protección de los derechos de los suscriptores o usuarios Ver PDF
A.1 Recomendaciones para prevenir mal uso de la línea o del Teléfono Ver PDF
B.Dirección y teléfonos de las Oficinas de atención al usuario.

• Centro de Pagos
• Centro de Atención al Cliente

C.Número de Línea gratuita de atención al usuario Ir a Línea gratuita de atención al usuario
D.Procedimiento y trámite de peticiones Quejas y Recursos. Ir a Procedimientos y Trámites
E.Tarifas Vigentes. Ir a Tarifas
F.Condiciones y restricciones de las promociones vigentes Ir a Promociones
G.Dirección, teléfono, correo electrónico y página de Internet de la autoridad que ejerce control y vigilancia. Ir a Entidades de vigilancia y control
H.Indicadores de atenciónn al suscriptor y/o usuario Ir a Estadísticas Servicio línea Telefónica Gratuita
I.Nivel de calidad ofrecido Ir a Estadísticas Servicio de Oficinas de Atención al Usuario
J.Contratos de prestación del servicio Ver PDF